7月24日《都市晨報》A16版整版刊發了《高溫下的勞動者》專欄稿《公交督導員李娜：一分鐘接車三五輛每天走一個馬拉松》，文章內容如下。
7月23日，中伏和大暑碰撞出的熱浪滾滾而來，盡管才是上午8點半，但氣溫已經接近了30℃。此時，正在復興南路公交藍天站站臺上引導乘客上下車的徐州公交督導員李娜已汗濕衣襟……
高溫下，她每分鐘接車四五班，回答乘客幾十問
7月23日上午8時30分，藍天公交站臺已暴露在夏日的炙烤下。隨著一聲聲短促而嘹亮的哨聲，“車輛進站，請注意安全”、“10路大站快車到了，有到高鐵去的乘客，請往站臺后面走走”、“排隊上車不要擁擠，上車的乘客請往里走，先下后上，準備好卡和零錢，手機可以刷支付寶……”公交督導員李娜沙啞而響亮的聲音從站臺前方傳來。
雖然額頭上已滿是汗珠，雖然工作服的前胸和后背處已被汗水濕透，但講起自己的工作崗位，李娜興致盎然?！八{天站乘客有兩'多'，因為這個站處于火車東站、汽車總站附近，轉車去往汽車南站、高鐵徐州東站的外地乘客就多，問路的乘客也多，專1路、602路、10路、80路……?！睂ν？克{天站的11條線路李娜早已爛熟于心，而在高峰時段（早8點-9點，下午5點-6點半）平均一分鐘就要有3-5輛公交車進站，數十人上下車，而李娜將和他們匆匆而遇又匆匆而過。
在這里當公交服務督導員不僅要對全市的公交線路、街巷里弄了如指掌，還要“上知天文、下知地理”，乘客問的問題五花八門，不過大都和路有關，“最近天氣炎熱，乘客在太陽地里多待一會兒就煩，咱就盡快給人解答，讓乘客不走彎路，不聽廢話，也有一個好心情。”李娜說。
不停地說話卻不敢喝水，聲音早已變得沙啞
上午九點，熾熱的陽光把站臺烤得滾燙，連站臺內供乘客休息的長椅上都無人去坐，隨著一輛輛公交車進站，從車后部空調排出的熱風也摻雜在熱浪中迎面撲來，熱得讓人感到有些窒息。此時，站臺上的溫度已經達到了38℃，比氣象臺公布的實時氣溫高出了將近5℃。
“大爺，到哪兒去?。俊崩钅确鲋鬆數母觳厕D頭問道，“坐68路，再等等吧，剛走一輛?！彼{天站的另一“多”就是老年乘客多。
一大早乘專1、602路到七里溝趕早市買菜的、乘71路到楚王陵大福源超市、36路到礦大易初愛蓮超市的……李娜如數家珍。
“大姐，你又來上班啦?！焙芏嗬夏瓿丝褪祜睾屠钅却蛑泻簟?/span>
“見了你就開心！”每每看到這些老人，李娜也分外感到親切。
采訪中，在熱浪中來回穿梭的李娜一會幫著乘客抬抬行李，一會扶扶腿腳不便的老年人上下車，在回答乘客的問題時，她還是那么大聲，但聲音中已經有些嘶啞。
不過，在面對記者遞過去的礦泉水，李娜婉拒了?！拔疑习鄷r很少喝水，因為衛生間離這兒比較遠，來回一趟要耽誤不少時間，站臺上不能沒有人?！崩钅刃χx絕了記者的好意。
“從外地乘客的一聲'謝謝'，一句'徐州人真好'中，我就知道公交督導員的工作雖很平凡，但站在這里，代表的就是徐州公交，徐州人的形象！”李娜說。
督導員在60米長站臺明天都要走上一個馬拉松
上午10點，38℃左右的氣溫中，一輛71路車停在不遠處的紅綠燈處，李娜見了，忙貼心地向站臺喊道：“乘坐71路的乘客請往站臺前面走走哈，車輛馬上進站啦！”
“您到哪兒去？”她不斷主動詢問著站臺上來來往往的乘客，然后耐心地告訴他們最便捷的乘車路線；外地乘客問路，李娜會用標準的普通話細致地解答；老年乘客上下車，她會忙不迭地趕緊上前攙扶；看見攜帶包裹的乘客，她逐一詢問、提醒易燃易爆品不能帶上車；幾輛車同時進站，她跟著車邊走邊打著手勢，引導車輛安全進站……長達六、七十米的站臺，仿佛就是李娜的“戰場”，她就是“戰場”上的指揮官，始終面帶微笑、昂首闊步快速地穿梭其間。這諸多的點點滴滴似乎讓整個站臺靈動起來：和諧、溫暖、沸騰的氣氛氤氳彌漫著站臺上的每一位乘客。
2013年從乘務員轉崗成為一名公交服務督導隊，李娜在藍天站臺一站就是5個年頭。李娜數過:藍天站的站臺大約有60米長，單趟要走96步，她每天不知要走多少個96步來回，大概算下來，一天一個馬拉松應該是沒問題的。但每天只要站在站臺上，就精神抖擻地忙得一刻不停。再忙再累，哪怕只為乘客提供一丁點兒幫助，她都打心里感到高興，告訴自己今天工作沒白干！
“一年365天每天堅持早、晚高峰站崗，遇到出行高峰期忙得顧不上喝一口水。公交督導員工作的確辛苦，這天一熱，行業服汗濕了干，干了又濕，皮膚也曬得黝黑了，但每次聽到乘客的一聲謝謝，就感到再辛苦也值！”李娜一邊笑著對記者說，一邊擦了把額頭上的汗，繼續跑到站頭維持秩序了。
全媒體記者龔嚴巍實習生段怡然通訊員俞牧言