“十三五”期間，徐州公交充分發揮“區域發展、公交先行”的服務理念，通過公交線網的布局、發展，助力徐州市發揮“一帶一路”重要節點城市功能，穩步建設為淮海經濟區中心城市，提升市民獲得感、幸福感、安全感。
優化線網，讓市民出行越來越便捷
從蜂擁擠車到文明乘車，從固定線路到按需開行的定制公交，從柴油車到新能源公交車，從人工售票到無人售票、刷卡掃碼支付……這5年，徐州公交共開辟公交線路33條，增加線路長度590.6km，新增8條大站快車，通勤班線16條，定制公交線路67條，日均運營定制公交400余臺次，服務4萬余人次出行。尤其創新推行了大站快車、守時公交、定制公交等運營模式，有效調配運力，解決了市民多樣化、個性化的出行新需求。家住徐州城市西區、每日前往新城區上班的市民陳先生發現，當前可供選擇的公交路線越來越多，尤其是603路公交車可以直接從西苑開往新城區，減少了轉車頻次，縮減了步行距離，上下班的時間比原來明顯縮短不少。
為更好地服務于民，打造優秀公交，徐州公交一直在不斷創新、探索。連續五年，利用媒體、進社區、上站臺等形式，聆聽市民心聲，面向全市征集線網優化意見3000余條，完善線網優化方案。重點對經開區、新城區、高新區進行線網研究布局，做好常規公交與城市發展的融合、促進。
加強公共安全，讓市民出行越來越安心
近一年來，徐州公交全面加強公交車安防設施配備，在公交車上逐步安裝了駕駛室防護門，保障駕駛員不受外力侵擾，確保乘客乘車安全。同時，還在公交車上加裝了主動防控系統，隨時監控人員疲勞駕駛情況，有無違章行駛行為，全面提高了線路安全行駛系數。
此外，徐州公交不斷加強員工安全教育，在全體駕駛員中實行“一崗雙責”制度，既要當好安全運營的駕駛員，又要當好反恐防暴的檢查員，嚴格執行危險品上車管理規定。同時還開展了“剎超速、降違章”“關注老年群體，預防客傷事故”等安全活動，提升駕駛員安全駕駛服務意識，保護特殊群體乘客安全，增強乘客安全乘車體驗，減少公交車違章行為，確保線路行車安全；組織服務督導員分布在我市各大站點，協助駕駛員對乘客是否攜帶危險品進行檢查，從源頭上杜絕危險品上車的可能性。
提升優質服務，讓出行環境越來越溫馨
在董女士的印象里，以前管道小區的公交站臺靠近下坡拐角處，存在一定的視覺盲區，居民出行安全得不到保障。近幾年，管道小區公交車站遷移到了翟山市場附近，安全保障得到了有效提升。市民劉女士說，母親腿腳不便，每次老人上車時，司機總會多等候幾分鐘，還經常叮囑老人站穩扶好，讓身為兒女的他們心里放心。
為保持車輛衛生過關，為乘客提供一個溫馨舒適的乘車環境，徐州公交嚴格按照“五凈一亮三整潔”的標準，對車輛衛生實行動態管理，努力克服路面、環境、氣候的困難，堅持做到車輛出場前的消毒通風、衛生檢查，車輛行駛中的衛生保潔，車輛收班后的衛生打掃，確保營運車輛的干凈整潔。同時深化服務創優，積極打造一批文明線路、星級車組等先進典型和特色品牌，向社會展示公交員工工作亮點，增強公交駕駛員崗位自豪感，推動愛崗敬業良好氛圍的形成，激發公交員工的職業熱情和社會責任感，更好的服務于廣大市民乘客。
公交智能環?；?，讓出行方式越來越快捷
“十三五”期間，徐州公交緊跟徐州打造國家新型智慧城市建設，加快推進公交智能化、科技化、信息化進程，構建智能公交信息管理系統，實現公交智能管理，推動大數據、移動智能終端等技術在公交領域的深度應用。
隨著城市建設的日新月異，徐州公共交通飛速發展，市民乘車日益便利。公交車GPS監控全覆蓋、公交車3G視頻監控全覆蓋、市區公交智能調度全覆蓋，不斷提升了公交科技化管控能力。同時，掌上公交APP、智能投幣機、智能化移動刷碼支付、智能電子站牌等設備推出使用，使廣大乘客充分感受到智能化的出行體驗。現在市民只要下載APP，公交車處于什么位置，還有幾分鐘到站，都能清晰呈現在軟件上。上車發現沒有零錢，公交卡不知放哪兒等過去常常遇到的問題，現在一部智能手機就能全部解決，公交乘車全面進入“掃碼支付”時代。近五年，徐州公交還大力更新清潔能源車輛，目前環保車輛占比74.4%，空調營運線路車輛占比達100%，極大改善了市民出行條件。
2020年是我市創建省公交優先示范城市的收官之年，為全面落實《徐州市公交優先示范城市三年行動計劃》，徐州公交將繼續緊鑼密鼓地對全市公交線網進行優化布局，結合2019年開通的軌道交通1號線、即將開通的2號線，以及城市建設、經濟發展的需要，做好公交線路銜接和優化調整工作，切實為廣大市民提供越來越舒適的出行服務。
徐珂、張浩