【人文公交】城北公司召開星級駕駛員座談會強服務

為進一步提升駕駛員服務質量，為春運工作做好準備，1月8日下午，徐州公交城北公司召開四、五星級駕駛員座談會，20余名駕駛員參加會議。

會議強調，按照集團2023年春運工作要求，在充分認清今年春運形勢的基礎上，牢牢把握服務質量，堅持“心系乘客，服務一流”的服務理念，積極組織愛心服務，有效提高運營質量，以服務帶動收入，創造良好口碑。

會上，星級駕駛員們針對自身工作經驗進行發言，互相交流工作成果及各種情況的處理辦法，現場氣氛濃烈。在聆聽了同事們的優秀經驗后，星級駕駛員們紛紛表示，會將此次學習到的優秀經驗與自身經驗相結合，運用到今后的工作中，為乘客提供更優質的服務。

在征求星級服務的建議和意見環節，星級駕駛員們集思廣益、暢所欲言，提出了加強星級服務學習教育、以傳幫帶的形式帶動低星級駕駛員、舉辦觀摩交流會、開展服務競賽活動等諸多想法，從而更好營造“比學趕超”的濃厚氛圍，有利于服務水平的提高。

下一步，城北公司將充分聽取駕駛員們的意見想法，發揮星級的示范引領作用，不斷提升服務質量，展現服務特色，做好公交出行服務。