

徐州公交定制業務始終以集團市場化轉型和高質量發展目標為引領,以定制業務新發展理念為驅動,以“互聯網+”信息平臺建設為基礎,打造定制運營模式轉型、信息化平臺升級、融合創新發展等新型定制業務服務體系,不斷豐富定制公交形式,積極打造特色定制公交品牌,滿足廣大市民以及客戶高品質、多樣化的出行需求。
“量變”



做大傳統定制業務,做強延伸特色定制產業,搶抓定制業務市場,提升定制公交服務水平,持續輸出定制業務強大動力,確保定制公交業務實現經濟效益和社會效益雙豐收。目前,定制業務收入穩步提升,占比逐年增加,已經成為公交經營業務重要板塊之一,定制公交平臺用戶不斷增加,注冊用戶量達31014人,提前完成全年注冊用戶量目標任務。
“質變”
我們注重制度建設,為滿足公眾多樣化、個性化需求,不斷探索市場化運營模式,制定《徐州公交定制公交綜合管理規定》,從服務理念、服務模式、服務標準、價格標準、運營流程、宣傳推廣、考核體系等多個維度全方位推進定制公交服務,從發展規模和發展質量上,打造定制公交的標準模式。
積極拓展定制業務,為了更好地滿足市區各類院??荚?、通學、出游需求,徐州公交充分利用定制公交精準靈活、保障完善等優勢,積極宣傳推廣、拓展定制公交業務。順利完成2023年中高考送考、學子返家返校、春秋游運輸保障任務,為廣大學生提供了便捷、優質、安全的出行服務。強化調研回訪,提升服務水平,組織定制業務人員走進徐工集團、徐礦集團、徐州中學等大型企業和學校,聽取服務單位對定制公交業務的建議和意見,進一步增進與客戶間的溝通與交流,準確把握客戶用車需求,按照“一企一策”精準制定服務方案,提供優質的通勤定制服務,提高乘客滿意度和定制公交服務水平。
積極探索“公交+文旅”服務新模式,推動公交定制業務和文旅市場融合發展,開通徐州樂園、園博園、歐樂堡定制旅游專線后,又開通了“徐州之夜”“音樂節”定制接駁專線以及方特樂園等旅游專線,充分發揮了公交集團對文旅消費市場的促進作用,同時更好地滿足了市民以及外地游客的出行需求,增強了徐州公交定制業務品牌影響力。
陳超(定制業務部)

THE END
來源:徐州市公共交通集團有限公司
編 輯:景博秋
審 核:俞牧言
高燕芳
總 編:竇同銀