11月6日下午，公司舉辦“一線駕乘人員暖心服務座談會”。來自營運一線的21名優秀駕乘人員；各營運公司書記、服務主管及服務部、黨群辦等相關負責人參加了會議。公司黨委書記劉青作了重要講話。
今年以來，全公司范圍內深入開展了“創文明城市，樹行業新風”優質服務競賽活動，各單位積極參與，強化員工培訓，營造爭先創優氛圍，服務質量和企業正氣不斷提升。目前，一線員工爭當三星級、四星級駕乘人員的越來越多，好人好事不斷涌現，與去年同期相比，駕乘人員暖心服務受到媒體表揚、乘客來信來電表揚、微信微博表揚的數量都大大增加。為了肯定這些員工的工作成績，激勵他們繼續爭先創優做表率，同時也是為大家提供一個交流切磋的機會，公司專門舉辦了此次“暖心服務”座談會。會上，21位參會人員依次進行了交流發言，暢談自己服務工作中的親身經歷和心得體會，包括對待特需乘客的服務舉措、與乘客交流的語言技巧、工作中的小感受等等，并對下一步服務工作提出一些好的意見、建議。
黨委書記劉青對與會人員的座談表示肯定，他指出，這些優秀駕乘人員是企業的品牌、標桿，是城市文明的使者，為擦亮公交窗口、樹立公交形象作出了積極貢獻，座談中，駕乘人員們總結了服務工作的經驗做法，討論了服務工作的方法技巧，也感悟了服務工作中的收獲。只言片語中，可以感受到公交員工忠于企業、恪守崗位、熱愛乘客的樸實情懷。劉青要求與會駕乘人員要繼續傳承優質服務理念，創新服務載體，并充分發揮表率作用，影響、帶動更多的員工做好事、做實事，傳遞更多的正能量，提升公交服務水平再上新臺階。
會上，劉青還對10月份剛剛獲得徐州市“百佳孝星”，在為老服務方面作出突出成績的71路駕駛員李為廣和14路駕駛員韓杰兩位同志頒發了榮譽證書和獎金。
董慧
讀完這篇文章后，您心情如何？